ペイシェントハラスメントに対する指針
職員の就業環境を守り、安心して医療を受けていただくために、当院はペイシェントハラスメントや迷惑行為を放置せず、組織的に毅然と対応していきます
次の対応を取らせていただくことがあります
- 複数名での対応、別室への移動のお願い、院内での共有、記録化
- 文書もしくは口頭での注意や警告、診療を続けるにあたっての誓約のお願い
- 警察介入（大和警察署への通報や相談）
- 診療や業務に重大な影響があったか刑法等に抵触する行為があった場合の被害の届け出
- 厚生労働省通達に基づき応召義務違反とならない場合の診療のお断りや退院の申入れ
- 当院の施設管理権に基づく施設からの退去、立入禁止の申入れ
該当する行為の例は以下の通りです
- 暴力行為、もしくはその恐れが強い行為、大声による罵倒や暴言
- 尊厳や人格を傷つけるような言動、脅迫的な言動、威圧的な言動
- 不当な要求、職員や他の患者に迷惑を及ぼす行為
- 業務に支障をきたす行為、必要限度を超えた面会や電話等の強要等
- 職員にみだりに接触すること（職員への身体的な接触）
- 性的な言動やわいせつな行為、ストーカー行為等
- 正当な理由のない院内への立ち入り、長時間とどまるといった行為
- 職員の指示や当院の規則に従わない行為
- 職員の許可なく撮影や録音をすること
- 職員の個人情報を求めること
- インターネット上での誹謗中傷やプライバシー情報の公開
- 謝罪や謝罪文の強要その他、医療に支障をきたす迷惑行為
- 患者の義務に反する行為
これらの行為があった場合、証拠収集を目的として録音・録画を行う場合があります。 録音・録画を行う際はプライバシーや肖像権に配慮し、録音・録画データは当院の規程に基づいて厳重に管理します。 院内での事実確認、警察や弁護士から要請があった場合の証拠としての提示以外の目的で使用することはありません。
輸血拒否に関するガイドライン
宗教上の理由による「輸血拒否」に対して、徳洲会のガイドラインを掲載致します。
基本理念
- 生命は平等であり、医療は公平であるとの理念に基づき、患者の自己決定権を尊重する。
- 関連法規を遵守し、最善の医療に努める。
当院では、患者さんとの信頼関係を第一に考え、患者さんご自身の意思を尊重して医療を行っております。
ただ、手術や出血の可能性がある検査や治療については、どうしても輸血が必要になる場合もあります。
しかし、患者さんが宗教上その他何らかの理由により輸血を拒否される場合には、出来る限り輸血を回避するよう努めますが、緊急時や生命の危機が生じ、輸血せざるを得ないと判断した場合は、医師は輸血を行う立場であるため輸血を行います。また、緊急時には、同意が得られない場合でも輸血を行いますのでご承知おき下さい。
従って、生命維持に必要な場合でも輸血を行わない「絶対的無輸血」を希望される場合は、当院では診療及び治療ができないため、他医療機関への転院などをお願いしておりますので、当方針をご理解の上、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
ただ、手術や出血の可能性がある検査や治療については、どうしても輸血が必要になる場合もあります。
しかし、患者さんが宗教上その他何らかの理由により輸血を拒否される場合には、出来る限り輸血を回避するよう努めますが、緊急時や生命の危機が生じ、輸血せざるを得ないと判断した場合は、医師は輸血を行う立場であるため輸血を行います。また、緊急時には、同意が得られない場合でも輸血を行いますのでご承知おき下さい。
従って、生命維持に必要な場合でも輸血を行わない「絶対的無輸血」を希望される場合は、当院では診療及び治療ができないため、他医療機関への転院などをお願いしておりますので、当方針をご理解の上、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
詳細はPDFファイルでご覧いただけます。
 | 宗教的輸血拒否に関する徳洲会のガイドライン (407KB) |