医療サポートセンター｜医療法人徳洲会　大和徳洲会病院（公式ホームページ）

地域と病院・クリニックのかけ橋となるのが医療サポートセンターです

医療サポートセンターは、医療相談室、入退院調整室、地域連携室を包括する組織で、医療ソーシャルワーカー（MSW）・看護師・事務で構成されています。

地域の方々が365日24時間どこでも誰でもが安心して生活できるように、地域完結型医療の構築のために、地域の医療機関と当院各科、そして患者様のかけ橋となります。

病気や治療に関する相談、生活や入院による不安、当院への要望等ありましたら、いつでも相談に応じます。

患者相談窓口のご案内

当院では【患者相談窓口】を設け、患者様・ご家族様のご相談、ご意見を伺っております。

ご心配な事、お困りの事、お気づきの事がございましたら。1階「医療サポートセンター」にお気軽にお立ち寄りください。

ご相談内容に合わせて各担当者が対応いたします。

また、医療安全管理者による相談及び支援も受けられます。皆様に安心して診療を受けていただけるよう、お手伝いさせていただきます。

ご相談を通じて知り得た情報は守秘義務を遵守するとともに、患者様・ご家族様が相談により不利益を被ることのないよう十分に配慮いたします。

＜受付場所＞

　１階　①入退院受付/医療サポートセンター

＜受付時間＞

　平日：午前9時～午後7時

　土曜：午前9時～午後12時

＜相談内容＞

　・外来や入院に関すること

　・他の医療機関の紹介、受診相談に関すること

　・退院後の生活、施設入所、療養に関すること

　・医療費や支払いに関すること

　・医療安全や感染対策に関すること

　・その他

医療相談室（MSW）

医療相談室では、病気や障害でお困りの方やそのご家族が抱える様々な問題や心配事に対して、医療ソーシャルワーカー（MSW）が相談をお受けしております。

医療福祉制度や社会資源のご案内をいたします。各種相談窓口として地域の病院、福祉施設、地域包括支援センター、居宅支援事業所、訪問看護ステーション、行政などと連携を図ります。

【大和市内の連携施設】

　特別養護老人ホーム　晃風園

　サンホーム鶴間

　ル・リアン深見

　介護老人保健施設　葵の園大和　等

入退院調整室（看護師）

入退院調整看護師が、自宅退院へ向けての退院支援や地域の医療機関からの入院・外来受診相談などに迅速に対応し調整を行います。

外来・入院問わず、病状や療養生活上のご不安に関するご相談をお受けし、今後の療養に関する意思決定支援を行います。入院中から医師や看護師と連携を図り、介護方法や医療処置の指導支援、介護サービスの相談をその方の生活に合わせて行います。退院後も安心して療養生活を過ごせるようにお手伝い致します。

地域連携室（事務）

地域の医療機関との連携窓口です。
紹介患者様のMRI・CT・生理機能検査の予約（各エコー、心電図、24時間ホルター検査等）をお取り致します。
紹介状、返書の管理。